D´NORMA es un proveedor de etiquetas (Guías) para envíos nacionales e internacionales de las paqueterías publicadas en sus medios de venta.

AL ACEPTAR LOS PRESENTES TÉRMINOS, ACEPTAS Y ESTÁS DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS QUE AQUÍ SE ESTABLECEN RESPECTO A CADA SERVICIO OFRECIDO POR D´NORMA, ASÍ COMO TAMBIÉN QUE DICHOS TÉRMINOS ESTÁN SUJETOS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO. Si no estás conforme con estos Términos, por favor evita hacer uso de los servicios que ofrece D´NORMA.

1.-Antes de solicitar una cotización revisa:

  • Tener un empaque correcto
  • Contar con información completa de remitente y destino
  • Valida que no envíes un artículo prohibido
  • Es importante que no exceda los 70 Kg., 150 cm. largo x 115 cm. ancho x 115 cm. alto
  • Si el valor de tu envío es mayor a $2,000, te sugerimos contratar un seguro opcional

2.-Proporciona los datos completos de quien envía y quien recibirá el envío (estos datos pueden variar dependiendo el servicio):

  • Nombre Completo:
  • Calle:
  • Número:
  • Colonia:
  • Código Postal:
  • Ciudad:
  • Estado:
  • Teléfono:

 

  • DESTINATARIO
  • Nombre Completo:
  • Calle:
  • Número:
  • Colonia:
  • Código Postal:
  • Ciudad:
  • Estado:
  • Teléfono:
  • Referencia

 

  • INFORMACIÓN DEL PAQUETE
  • Peso Real:
  • Peso Volumétrico del paquete:
  • Medidas:
  • Descripción de lo que envías:
  • Valor total del producto:

 

FOTOGRAFIAS DEL PAQUETE:

Fotografía del LARGO del paquete

Fotografía del ANCHO del paquete

Fotografía del ALTO del paquete

Fotografía pesando el paquete sellado y con la guía pegada, (los datos de la guía deben estar visibles en la fotografía), este debe ser tomado en la báscula de la paquetería.

Para evitar cargos por sobre peso, exceso de dimensión, etc. D´NORMA solicita obligatoriamente las fotografías como han sido antes mencionadas.

Si el usuario no envía las fotografías D´NORMA desconocerá la etiqueta alertando a la paquetería correspondiente, su paquete pasará a un estado de RETENIDO y será liberado una vez enviado las fotografías solicitadas.

 

CANCELACIÓN DE GUIAS

El usuario podrá solicitar la cancelación de su guía terrestre el mismo día en caso de algún dato erróneo o por cancelación de venta sin ningún costo.

Las cancelaciones solicitadas el siguiente día después de haber generado la guía tiene un costo extra de $35.00.

Cancelaciones en GUÍAS EXPRESS tiene un costo extra de $45.00, mismo día por algún dato erróneo proporcionado por el cliente.

Solo se pueden cancelar guías hasta 3 días después de haberla generado.

 

SEGURO DE ENVÍO

Es indispensable aclarar que D´NORMA es una empresa intermediaria, por lo que el pago del seguro adicional adquirido por el usuario no depende de nosotros, sino exclusivamente de la paquetería de su elección. No obstante, lo anterior, el usuario reconoce y acepta que será la paquetería quien analizará los documentos entregados por el usuario y determinará si es acreedora del pago de seguro en cuestión, de acuerdo con la situación específica, deslindando de cualquier responsabilidad a D´NORMA.

 

Para hacer válido el seguro adicional, el usuario deberá comunicarse directamente con el agente de venta en turno, quienes lo apoyarán y le compartirán los documentos requeridos por la paquetería que eligió y los pasos a seguir para que pueda hacer válido su seguro adicional.

1.- Fotos del paquete:

De la manera en que se entregó a la paquetería.

Cómo iba protegido por dentro del empaque, caja, etc.

Cómo iba protegido por fuera del empaque, caja, etc.

Cómo llegó el producto al destino seleccionado.

2.- Factura de compra de la mercancía:

Para que el proceso de indemnización sea válido, es indispensable que presente una factura fiscal lo cual la fecha de este a reclamar sea anterior a la fecha del envío estableciendo una antigüedad no mayor a 3 meses.

EMBALAJE

El usuario es responsable del correcto embalaje de su producto. Recuerde que pagar extra por el buen embalaje puede resultar un ahorro al costo que genere algún daño ocasionado de su paquete.

Consulta la guía de embalaje

ARTICULOS PROHIBIDOS

El usuario acepta tener conocimiento de productos ilícitos que el servicio de distribución de paquetería y/o mensajería prohíbe tales como:

Dinero, instrumentos o títulos negociables, valores, joyas, antigüedades, metales preciosos, piezas de arte, carbones o diamantes industriales, armas, explosivos, plantas, animales, materiales obscenos u ofensivos o falsificados, medicamentos controlados y de circulación restringida, pornografía, empaques con símbolos de materiales o residuos peligrosos, efectos restringidos por las leyes o por disposiciones de autoridad y/o incluyendo materiales peligrosos en su manejo, tales como corrosivos, inflamables, magnético o radioactivo, aquellos que despidan malos olores, así como tampoco artículos de procedencia extranjera que no se encuentren legalmente amparados con la documentación que acredite su legal internación al país.


REGRESAR AL INICIO